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communautaire

  • Excellente initiative web marketing by IKEA

    Entre génie du e-commerce et du marchandising produit : Best practice of e-marchandising !
    Initiative IKEA du comment associer l'urgence de l'achat (effet avantage limité), la viralité de facebook, et la notion d'hyper commerce (hyperconnecté, hypercontextualisé, hyper-communautaire, ...).

    C'est pas "hyper-évident" ça, comme usage de facebook ?
    Bravo :-)

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  • Adictiz : les marques souhaitent s'appuyer (ouvertement) sur les communautés

    J'ai découvert adictiz.com

    Cette initiative à la fois intéressante, car à la convergence de comportements et outils internet observés ces dernières années dans la relation entre marques et consommateurs, et à la fois "inquiétante" car révélatrice d'une perte de liberté par ces derniers. Adictiz entend apporter une réponse aux marques en devenant le 1er réseau social dédié à l’univers des marques et des produits.

    Reste à observer comment ce nouveau site communautaire sera accueilli. Mettre en rapport direct les marques avec les utilisateurs tel est l’idée de Adictiz qui a vu le jour ces derniers jours. Adictiz se présente comme le réseau social des marques et offre aux utilisateurs une interaction directe et "facile" avec celles-ci.

    Adictiz voit le jour (lancement ce 16 avril) dans un climat un peu particulier. Si les réseaux sociaux sont parmi les initiatives les plus actives et durables du web 2.0, l'apparition d'initiatives de marques sont bien inégalement accueillies. Les marques sont jugées fun et attirantes si elles proposent des contenus de qualités ou créatifs, alors qu'elles sont jugées manipulatrices (bad buzz) lorsqu'elles imposent leurs messages à la communauté (comme le commentaire récent d'Isabelle relatif à allezonbouge.net).

    adictiz.jpg

    “Aujourd’hui lorsqu’une entreprise souhaite lancer un nouveau produit, elle s’appuie sur une étude de marché,un sondage en interne, un cabinet spécialisé. Mais l’échantillon des personnes consultées est limité, voire restrictif. Pourquoi ne pas alors poser directement la question aux consommateurs, et sur un large panel ?” tel est le postulat qui a encouragé la création de cette plateforme.

    Dès sa création la plateforme n'a pas pu résisté à la tentation de créer une monnaie (d'échange) qu'est le TIZ. Cumulés par les internautes actifs, les sommes donnent accès à des cadeaux, tranformant alors la popularité ou l'activité sociale en bien matériel. Ceci n'est pas sans rappeler le débat ouvert par l'article récent publié dans Stratégies 1541 en page 5 sur la rémunération (ou non) des blogeurs influents. Dans une quête relationnelle, les marques voit en ce site une réelle opportunité de partager avec les prospects/ consommateurs finaux. Les internautes pourraient alors participer à la conception des nouveaux produits, mais ne s'agit-il pas d'une promesse ambitieuse, voire illusoire (faite aux mannonceurs et/ ou aux internautes). Reste la question de la pertinence de l'influence des consommateurs sur une marque ; Si elle est utile pour événementialiser sa relation client, elle n'a à priori peu de sens si elle est permanente, dans le schéma économique actuel. Si demain les marques sont fondées et administrées sur un modèle coopératif ou participatif, ce sera différent (ex : Offre et Demande ne font qu'un, sur la plateforme MyMajorCompany).

     

    Quelle est l'offre du site au juste ?

    • Pour les internautes, adictiz offre des services gratuits comme participer à des jeux associés à des marques ou produits, prendre part à des concours, s’informer sur les dernières actualités des marques ainsi qu'interagir avec elles.
    • Pour les marques, adictiz est une solution pour communiquer différemment avec la communauté d'internautes, pour obtenir des informations pertinentes sur leurs attentes, être à l’affût des tendances et proposer les produits de demain en adéquation.

     

    Le rôle du site est alors de permettre de croiser avis d'internautes et informations officielles de marques. D'un point de vue plus "pessimiste", on sait qu'elles profiteront des informations et critiques échangées pour établir en leur sein, des stratégies marketing et de communication hors de contrôle des contributeurs (et par conséquent des consommateurs). Alors la frontière entre domaine public et privé sera tendancieuse et pourra faire naître un sentiment ambigüe de tromperie, voire de manipulation. Les internautes les plus jeunes, sont-ils prêts à le comprendre, et armés face à cette menace ?

    De plus, par les concours de créations de logo, de slogan, de packaging (etc...) par l’ensemble de la communauté, adictiz donne aux marques une matière intellectuelle riche et en marge de toute législation claire (droits d'internet encore flou).

    marques-sur-adictiz.jpgMalgré ses doutes et craintes, l'engouement communautaire au profit de la consommation de demain (faire évoluer les produits) est un concept fédérateur et porteur de sens. La communauté adictiz, au travers des 100 millions d’internautes européens, porterait alors de nouveaux produits, marques, concepts, idées de buzz, campagnes de publicité, etc. Je me dis à priori : Comment faire bouger de ses lignes, une marque comme DANONE ? COCA COLA ? HSBC ? Certes ces marques sont réceptives à des tendances marketing BtoC fortes (pour adapter campagnes, tons, égéries, etc...), mais pourquoi m'écouteraient-elles sur le choix d'un produit ou pour son identité à sortir dans les 2 ans (et problème de concurrence sur ces débats rendus publics) !

    Le site est simple et efficace dans son approche design. Reste à savoir si les marques y joueront réellement un rôle et si se montera une réelle communauté de membres actifs (constructifs et bienveillants). Les fans de marques trouveront un avantage certain à court terme grâce aux nombreux cadeaux attirants mis en jeux, mais qu'en sera-t-il à long terme !

    A la découverte de ce concept communautaire, je m'arrête sur quelques notions (enjeux à compléter et à murir) :

    • Transparence et animation de contenus de qualité (community mangement de la part des marques)
    • Réactivité et prise en compte des retours (je crains que la notion de temps ne soit pas la même entre internautes et marques - les premiers voient à court terme, sont réactifs, les marques elles ont besoin de construire des visions moyens et long termes)
    • Bienveillance et franchise mutuelle (internautes polis en quête de cadeaux et marques respectueuses des contributeurs )
    • Sens auto-critique tant dans la communauté que des marques (faire évoluer et monter en maturité cette relation "partenaires 2.0")
    • Permettre une maîtrise parfaite de l'identitié (pouvoir faire disparaître mes données personnelles, mon historique)
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  • Honda lance une communauté hybride

    Honda se place au coeur du débat des motorisations automobiles hybrides par la création d'une communauté d'intérêt (public, aurais-je envie de développer). Le site est visuellement accueillant, et pousse à la curiosité. Monté comme un réel portail de contenu, il offre l'accès à des contenus vidéos, des témoignages, des article de fond, un groupe facebook, et d'autres services pratiques... bref semble y est pour un dispositif communautaire "clé en main". Reste à l'alimenter et le faire vivre par lui même (voir billet et commentaires développés ici). Si l'explosion des communautés de niches n'est plus à prouver, il s'avère très judicieux pour une marque auto de se positionner franchement par un dispositif dédié.

    Un site internet complète l'initiative en apportant des contenus pédagogiques et synthétiques sur les véhicules hybrides et l'engagement de la marque. L'interface riche permet de composer un Univers spécifique, convivial et interactif

    hybride.jpg

    Notes : Ce n'est pas sans me faire penser à la synthaxe de l'URL du site securitepourtous, mais aussi en terme d'interface au site Innovation de Valeo (surtout en page intérieure). Mais il est clair que toute ressemblance...

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  • Les communautés prennent sens.

    planeteattitude_wwf.jpg
    Planète Attitude par WWF - J'y suis et j'en suis fier (le tout est d'y être actif) !
    Je vous le disais dans un précédent billet, les sites communautaires font légions, permettant aux marques de s'exprimer sur le terrain du participatif, et d'adresser ses messages dans les meilleures conditions de réception (internautes à l'écoute car participatifs). La dynamique citoyenne et solidaire n'échappe à cette règle comme en témoigne la platerforme WWF. Les internautes se retrouvent autour de causes, bien au-delà du simple sujet ludique ou prétexte "réseau d'amis".

    Communautaires, quand tu m'engages...
    C'est intéressant de constater que l'avenir des plateformes communautaires n'est pas aussi dépendant de la technologie, comme beaucoup tente de nous le faire penser, mais qu'il s'agit bel et bien d'un enjeu et d'une dynamique humaine. Les facebook et autres plateformes mises en ligne ne sont pas que des "jeux de plateaux" pour geeks et communiquants éclairés. Il est bien question d'usages innés, de besoin de communiquer, de partager et transmettre, ou encore de collaboration thématisé et d'un désir de mise en commun d'intérêts (enjeu social). L'engagement individuel et collectif revient en force avec une prise de parole en ligne désormais organisée, canalisée et aux effets mesurables.

    Développement de communautés de "niches"
    Après facebook, qu'y a-t-il ? Worldwide et omniprésent dans les campagnes marketing, facebook paraît indétronable et immortel. Néanmoins le modèle se démocratise et se spécialise, donnant encore plus de pertinence au concept de communauté. Si en 2000 les communautés se formaient spontanément et souvent de manière anarchiques, il est aujourd'hui possible de les organiser de manière plus globale par courant (thématiques). Ce que facebook n'avait pas anticipé, c'est qu'au delà de la notion de groupes, émergerait la nécessité d'enjeu commun pour animer les foules web, les thèmes et enjeux collectifs. Du plus innocent et décalé au plus militant, les sites communautaires thématiques se multiplient, pour preuve quelques sites parus sur 2008 (liens ci-dessous)...

    www.woopets.com.jpg
    préservation_wwf.jpg
    musique.jpg
    mug_starbuck.jpg

    video.jpg







    Le sujet est vaste, complexe car en perpétuel évolution mais tellement intéressant qu'on en reparlera largement. Alors A+
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  • Allez on bouge... avec Kinder

    En plein boom, de nombreux sites communautaires de marques voient le jour sur la toile, quelque soit le secteur d'activité et le segment produits ou services...

    kinder_allezonbouge.jpg

    Ferrero met en ligne avec l'agence Heaven Conseil, un site communautaire via sa marque Kinder. Site accessible dans sa version beta depuis mi-octobre, il promut l'activité physique partagée en famille. La cible du portail www.allezonbouge.net sont les parents attachés à partager des activités sportives et "récréatives" avec leurs enfants.

    Le site propose des bons plans classés par critères précis (région, activités en intérieur ou extérieur, âge des enfants etc) et soumis en ligne par des parents d'ici et d'ailleurs. La solidarité s'organise alors autout du thème. En ces temps de crise, les valeurs de la famille, les "bons plans", la solidarité, et un "retour à l'essentiel" sont très appréciés des consommateurs (ici touchés indirectement). Chaque parent inscrit peut personnaliser son profil, proposer ses bons plans, et enfin qualifier les plans proposés par les internautes.

    blogroll_kinder.jpgLe site semble bien positionné pour réussir. Déjà de nombreuses citations comme celle-ci, des membres inscrits et actifs et près de 1800 bon plans postés. Un espace blog permet de teinter le discours de la marque de l'air du temps, proposer une destination ou une activité particulière...

    La liste de liens du blog n'est pas innocente... On y retrouve des termes quasi clés pour un référencement optimisé et décrivant un réel positionnement : chocolat addict, family, ferrero, kinder, ménagère de moins de 50 ans, doudoux, maman, desperate (lien avec la série Tv qui est un succès auprès des cibles de la marque, et qui les met en scène : portraits de femmes modernes).

    Le site est de qualité, le service intéressant, et le dispositif bien étudié. On lit à droite et à gauche sur les blogs, qu'une campagne média est dans les cartons, et des partenariats avec des événements sportifs et loisirs renforceront la visibilité de l'initiative. La communauté fera le succès de ce portail (ou non), déjà bien "pensé" !

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