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Les usages internet dans le domaine bancaire évoluent et cela de manière notable et désormais visible pour les clients (widget de suivi, banque en ligne, simulateur de crédit, paiement par mobile, ...). Il m'apparaissait pertinent de partager cet article intéressant qui rappelle les opportunités présentes et pré-figure d'un avenir proche, inspiré de pratiques outre-atlantique. L'impact sera probablement différent, car en Europe, on sait que l'adhésion aux outils en ligne n'est pas le même que celle nos amis de l'autre rive.
Accéder à l'article Newzy complet ou prolonger votre visite du blog via une vidéo ou un article sur le thème de l'avenir des services de banques (relation à l'enseigne physique et mobilité).
Je suis toujours enthousiaste de proposer sur ce blog des innovation, mais lorsqu'elle trouve corps dans un usage métier abouti c'est encore mieux. Je me souviens avoir dis Ubimedia oui, mais durable... C'est un peu de ça que je vous propose ci-dessus.
Ravi de voir que je ne suis pas le seul à considérer l'innovation technologique comme un moyen de réenchanter une marque, un produit et son rapport à lui. Sur son site dédié, BMW a bien compris comment tirer partie de l'engouement pour la réalité augmentée. Le rendu des films est agréable et de qualité... pour une pub !
Entendons nous bien sur ma perception. Je fais le pari que BMW ne cherche pas à présenter concrètement une application de réalité augmentée, mais participe à une opération de communication (de marque) autour de leur intérêt pour cette innovation. BMW explorent ainsi les opportunités d'impact (viralité) que la réalité augmentée offre et surfe sur les fantasmes d'usages qu'elle alimente. L'innovation devient alors porteuse de valeur que le constructeur automobile considère comme sienne. Je déplore que le format clip promotionnel retire aux utilisateurs le rôle de "juges" comme sur le même mode participatif que l'Applestore. BMW préfère vendre l'application et laisser se distiller son "pouvoir" de communication au travers des vidéos ci-dessous. L'expérience utilisateur de la RA semble secondaire par rapport à l'impact des images. Le message de cette "pub" prime sur le contenu, alors utilisé comme prétexte.
BMW part du postulat que les publics visés par l'initiative vont croire à la "poésie" du concept, la qualité des rendus et l'optimisation technique apparente de l'application (rendus fluides). Le souci est que la RA reste aujourd'hui une innovation réceptive par un public limité, et qui plus est "expérimenté" aux usages et technologique web/ mobile (dont des early-adopter). Dans ce contexte, est-ce réellement aussi simple d'utiliser la RA (pas encore matûre) pour une communication de marque autrement que sous un angle expérimental ? Mini ou Citroën, l'ont fait avant avec plus d'humilité et un parti-pris de l'ordre de l'expérimentation justement (la preuve) et non de la promesse comme ici !
J'ai toutefois testé l'application avec mon portable pro et une cam (je n'ai pas résisté à la tentation de la manipuler) et le résultat est satisfaisant. Reste le problème (pour le gd public) de la qualité des matériels (pc, webcam), d'une posture en "regard subjectif" qui nécessite un temps d'adaptation, et des conditions d'utilisation (coupure de reconnaissance encore très fréquente et flottement des mouvements perceptibles). Je constate une fois de plus que la dimension ludique est un bénéfice évident et réelle de la réalité augmentée. mon test ci-dessous.
Je pense que le débat est largement ouvert entre communicants et "faiseurs" (développeurs et concepteurs d'applications en RA) depuis que des expérimentations dont quelques fakes sont publiés en ligne. Pour participer à des échanges réguliers sur le sujet, je pense donc être objectif de mettre ce billet dans la catgorie communication, plutôt que Prospectives &Innovation. Non ?
In fine, bravo pour la réalisation des films, bien vu pour le message "enchanté", bonne capitalisation sur les valeurs de l'innovation (vs constructeur auto), mais attention de ne pas aller trop vite (RA immature face à des usages grand public) et par une promesse inadaptée, de pervertir le discours technologique, au mépris des usages et opportunités réelles (à venir).
Me voilà de retour de quelques jours de prise de recul, comme souvent faits de déconnexion, de rupture de rythme, et d'attachements plus intimes aux lieux, aux ambiances traversées, et aux gens. Déjà mes flux me plongent dans des articles ou définitions grinçantes et rudes, remontent des visions projectives glacées, mais pas seulement heureusement. Ce matin, une création prospective et technologique retient mon attention. Ci-dessous la réalisation de Bruce Branitvia Fubiz
Ravi de voir que je ne suis pas le seul à considérer l'innovation technologique comme un moyen de réenchanter une marque, un produit et son rapport à lui. Sur 