Tandis que la chambre des représentants américains annonce le rejet du plan de sauvetage évalué à 700 milliards de dollars, on peut lire dans L'Expansion un "portrait" de la banque de demain. Avatars, écrans numériques, remontées automatiques de dossiers client et "auto-suggestion" informatique sur les produits et offres à pousser auprès de celui-ci, "guichetiers androïdes" sont autant de perspective de notre "parcours bancaires" ! C'est en France, à Sofia Antipolis que cette banque du future est installée et testée grandeure nature.

Cela fait un moment, que j'aborde ces sujets avec certains de mes clients du service. Le tout numérique est pour demain. Nous en étions conscient, sans pour autant mesurer à quel point l'innovation devriendra très bientôt réalité. Sommes nous totalement prêt à franchir ce cap ?
La question du chômage, de la confidentialité et sécurité des données numériques personnelles, de la relation client, sont quelques uns des sujets que la technologie ne saura résoudre seule. Nous avons encore beaucoup à faire en accompagnement du changement dans les entreprises, et ensuite auprès des publics cibles.

Le sujet de la banque de demain semble mobiliser les esprits depuis 2004 au vue des très nombreux articles trouvés ce matin, comme pour aborder une mutation irrémédiable et profonde de la profession, voire de l'économie mondiale. Une réforme annonçait par certain et craint par les autres, semble pouvoir prendre forme au lendemain du refus de la chambre des représentants américains. Si Jeudi prochain au prochain scrutin de la chambre les choses se confirment, alors nous nous en remettrons aux plus optimistes, qui disent déjà qu'après la pluie viendra le beau temps !!! 

 Ils en parlaient déjà en février, comme d'un projet... 

 

A l’exemple du site dédié aux créateurs Viktor & Rolf, dont de l’univers a été transcrit sur le web par l’agence La Chose, la démarche « e-creative » s’affranchie des limites de la technologie,  sans cesse repoussées.

Le référencement est un enjeu majeur dans le combat mené par les marques pour être visible de ses cibles. Les réalisations flash, longtemps un frein au référencement et à la dynamisation des sites est aujourd’hui en mesure de se connecter à un CMS (outil de gestion de contenu), mais aussi jouer un rôle clé dans le référencement naturel des sites.

Le Rich média est maintenant au cœur de la  stratégie online des marques, et si la vidéo a marqué une évolution significative dans la consommation des médias web, et la mutation des interfaces, la maturité nouvellement acquise pour la 3D met l’expérience utilisateur dans une nouvelle perspective.

L’utilisation des interfaces en 3 dimensions révolutionne les usages et a deux conséquences très intéressantes. La première déjà citée est de plonger le visiteur dans une expérience forte, aux allures de métaphore du réel (« déplacements physiques reproduits », ambiance sonore, représentation de la vue humaine : angle du regard, mise au point selon la distance, et les matières, etc…) mais aussi permet de repenser totalement l’organisation de l’information et la navigation associée. Tout comme Ikea nous a ouvert les yeux sur l’aménagement des volumes et non plus de la seule surface au sol de nos habitations, la 3D révolutionne la perception de l’information sur le web (on entre encore un peu plus dans la notion de « la matrice »).

Par conséquent, cette évolution impacte et fait « évoluer » tous les métiers du web, de l’ergonomie des interfaces à l’approche créative débridée, en s’assurant par des validations régulières de la maturité des méthodes et de la faisabilité technique.

En pratique : Les interfaces 3D Full flash sont apparues grâce à l’émergence de profils tels que les motion designer et concepteurs 3D au sein des agences web, des évolutions logiciels à l’image de PaperVision, chaînon manquant entre 3D pure et interface full flash, mais aussi au débit moyen qui supporte des technologies plus « gourmandes ». Cette évolution ne trouverait pas de sens sans la demande croissante de nos clients qui réalisent chaque jour l’enjeu de faire vivre une expérience utilisateur forte (ex : métaphore du réel), l’intérêt grandissant pour les richmedia et l’enjeu que représente « une libéralisation de la créativité » sur le web, devenu un média de première ligne !

lien vers le site de l'agence La Chose

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Pourquoi la fusion Air France-KLM est exemplaire
Steelcase mutualise sa recherche avec six entreprises
La garantie auto de Kia, l’arme du pauvre
Chantelle réinvente le magasin de lingerie
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Parmi les articles du magazine Management de mars 2008, celui de la mutualisation de la Recherche illustre mon récent billet sur la tendance Web 2008. Innovation et Recherche sont au coeur du projet décrit dans l'article de presse. Ce regroupement permettra la mise en commun de moyens et d'ambitions autour de l'éco-conception et du recyclage particulièrement. Pour donner à cette initiative une dimension supplémentaire, ce "club des 7" travaille à la création d'un site web de partage de la connaissance (budget estimé à 500K euros sur 2 ans).

Un club des 7 composé de Renault, Seb, Plactic Omnium, Areva, le Cetim et Veolia mené par Steelcase dont 100% des réalisations sont recyclables.

La communication RH a pris une place majeure sur le web en 2007. Les services de communication ont pris à ce moment conscience de l'importance de mieux communiquer sur leur stratégie RH propre, en réaction à la nécessité de "mieux" recruter. Les solutions de gestion des candidatures se sont disputés les faveurs du marché, et les rubriques et sites dédiés sont devenus plus riches depuis l'an dernier, entre autres agrémentés de contenus vidéos et éditoriaux adaptés et de fonctionnalités web 2.0.

Aujourd'hui, le discours sur la recherche et l'innovation est au coeur de la communication corporate. Le partage de la connaissance est une tendance forte pour 2008. L'innovation s'appuie sur divers principes, à destination des cibles internes, externes et plus récemment mixte...

Stratégie d'information : L'objectif est de valoriser et rendre lisible la stratégie de R&D par des interfaces largement créatives, didactiques, scénarisées, impactantes et immersives, tels que www.innovation.valeo.com. Ces typologies de sites informatifs souvent full flash participent par conséquent au bénéfice d'image (comprenez ce que nous faisons) de la société ou du service auprès des publics.

Stratégie de communication
La web Tv est un outil puissant de communication qui favorise la diffusion, l'échange de médias "maîtrisés" et le bouche à oreille à des fins d'acquisition de Notoriété (regardez ce que nous faisons) : "Orange vient de lancer sa Web TV consacrée à l'innovation dans le domaine des télécoms et de l'Internet. Baptisé www.orange-innovation.tv, le site est un concentré de reportages classés par thèmes...".

Stratégie de co-création & collaboration
C'est une tendance significative issue des principes web 2.0, en laquelle je crois fortement; Elle ne fait qu'émerger et marque la maturité des sociétés ainsi que leur volonté d'ouvrir le débat sur les processus d'innovation au travers de réflexions concrètes partagées. Nous participons alors à la conception d'interfaces Intranet/ Internet, qui permettent la soumission voire la co-création de projets, la participation collaborative (fruit de communautés métiers expertes). Les sujets ainsi enrichis sont publiés, ainsi soumis aux commentaires et aux votes des internautes par des "leviers fonctionnels" à l'exemple de Feedback 2.0.

2008 sera donc une année décisive vers plus d'information, de communication et de partage de l'Innovation. A l'heure des incompréhensions socio-économiques et écologiques, condamnées des médias et de l'opinion, il est un défi d'importance de remettre l'entreprise et sa "respectabilité" au centre du discours. L'activité de R&D participe à cette reconnaissance et répond à de nombreuses questions sur l'usage des résultats parfois reccords de nos entreprises. L'innovation est une activité supposée car implicite aux évolutions de produits et de services. Cependant elle est trop rarement reconnue comme une force et une opportunité concrète. Hors qu'il s'agisse d'ergonomie, de science, de technologie, de principes Qualité, ou de positionnement éco-responsable (en vogue), la prise de parole des marques est essentiel voire à ce jour incontournable (la politique de l'autruche ne suffit plus !).

Le web réconciliera peut-être encore le consommateur et l'entreprise, l'offre et la demande. C'est une prise de parole attendue des publics, entendues depuis peu à l'exemple des sites cités plus haut.