Le Blog de Stéphane Thorel

Starbucks vient de lancer “My Starbucks Idea“, un site participatif qui donne aux internautes la possibilité de suggérer de nouvelles idées sur l’offre & les sevices de la chaîne. Les idées sont soumises au vote et les meilleures d'entres elles seront soumises à validation pour être mises en oeuvre chez Starbucks. La tendance au vote des internautes est en pleine explosion car les outils et services sont matures. Un classement est établi en fonction des votes et déjà une idée émerge : la création d’une communauté autour de l’art, de la culture, de l’actualité…

la connection Wi-Fi dans tous les Starbucks café est aussi une idée fortement plébiscitée par les internautes. La mention “UNDER REVIEW” signifie que la proposition est réellement étudiée par Starbucks.

De nombreuses idées sont déjà partagées sur le site, et témoignent de l'engoument réel pour le site. Internet devient un espace de brainstorming collaboratif et permet aujourd’hui aux marques comme Starbucks, d'être à l’écoute permanente des besoins des consommateurs et de les faire collaborer.

Le film de ce jeudi soir a été : Ca$h.

Le synopsys selon allocine :
Un arnaqueur évite les agressifs. Et encore plus les agressifs armés. Solal a oublié cette règle. Résultat, il est mort, assassiné par un mauvais perdant. L'affaire aurait dû en rester là. Mais Solal a un frère : Cash. Et Cash a décidé de le venger. A sa manière. En élaborant une arnaque de haut vol.
Toutefois, l'adversaire est sur ses gardes. Et Cash et ses amis se sont peut-être attaqués à plus fort qu'eux... Dans ce genre d'opération, les alliances se font et se défont, les complices sont parfois des traîtres et les traîtres des complices. A la fin, une seule chose compte : qui est le pigeon ?

Mon avis sur le film :
Si j'ai failli décroché au 3/4 du film regrètant l'absence d'une scène d'action comme une ponctuation au film, c'est bien que j'avais oublié que je regardais Ca$h et non un nouvel opus de Bond 007. En dehors de cette méprise rapidement analysée, j'ai pris un grand plaisir à voir nos acteurs livrer un scénario bien ficelé (sans voir une seconde, les ficelles de l'intrigue), avec un réel sens de l'intrigue et du complot. Ce n'est pas dans les rebondissements farfelus que le film trouvent son rythme, mais bien dans l'attachement et l'accompagnement de chaque personage. Je me suis senti proche de chacun d'eux à un moment, pensant peut-être à tort avoir trouvé le pigeon et découvert le rôle des autres.

Le vrai petit plus :
Je pense que le bonus de ce film résulte d'un glamour parfait et d'une qualité de jeu à la française. Je me suis totalement laissé emmener par Jean Dujardin, le plus gentleman de nos dandis dans ce film, et par le glamour d'actrices à la fois naturelles et fatales, de décors bien de chez nous, mais au style toujours juste (fini les repères de voyous à la " chez dédé").

Il n'y pas à dire, quand les films français se la joue classe, ça le fait !
Je recommande ce film à tous ceux qui souhaitent passer un moment glamour, "léger" et intriguant. Ici l'intrigue est un jeu, pas une sombre histoire. allez au ciné.

Le populaire et bien pratique Netvibes du bureau fait "chou blanc" ce matin.
Netvibes est en maintenance, et pour cette raison l'agrégateur ne permet pas d'accéder à ses flux matinaux. Je n'ai plus qu'à me rabattre sur mes autres modules agrégateurs, bookmarks partagés ou non... Bon bah, bonne journée tout de même !

Thanks again for your patience !

L'actualité est là pour nous rappeler qu'il n'est pas bon en France de bousculer l'ordre des choses, même si par ailleurs tout le monde sait qu'il est dans l'humeur du moment de vouloir remettre en cause un système qui ne fonctionne pas, qui ne nous satisfait pas. Une fois de plus E. Leclerc lance une campagne militante, sur l'incontestable constat de la baisse du pouvoir d'achat des consommateurs français sur les produits ciblés, sorte d'alerte sanitaire : Mon système de santé est malade !

L'hérésie de la situation est de lui jeter la pierre aujourd'hui. Début avril le CSA accorde le droit de diffusion du spot Tv, malgré que controversé, déclarant ne pas relever de caractère politique au message de la campagne. Déjà sur ce point, comment pouvons-nous considérer une communication militante qui ne soit à ses "heures perdues", politisées... et c'est même sa force. Bref, ceci n'est pas le propos. Quelques semaines après des syndicat des pharmaciens arrivent à faire condamner pour la même campagne, l'annonceur. Ils semblent décidement bien romptu à l'exercice du lobbying, les teneurs d'officines intègres et "partisants du juste prix", vous ne trouvez pas ? 

J'en profite pour attirer votre attention sur le parti-pris de la marque concernant la dite communication militante. Relayée par le blog de personnalité (ici son PDG légitime et "historique") ce parti-pris participe à une grande part de la popularité de la marque. On la perçoit transparente, battante (militante), "juste", d'utilité publique même et ses convictions parlent à tous les consommateurs "militants" (écologie, pouvoir d'achat,...). J'y voit presque la marque républicaine par excellence : Liberté, Egalité, Fraternité. C'est une habile stratégie qui participe à la fois à sa notoriété "marchande" mais aussi et on l'espère de plus en plus, à son pouvoir sur les médias et les politiques pour l'intérêt de tous. Il n'est plus un secret que tous les grands patrons se réunissent autour des chefs de l'Etat pour négocier dans la lumière (et dans l'ombre) les grands axes commerciaux de demain, en l'occurence sur l'épineuse question du pouvoir d'achat.

On peut alors se mettre à rêver que les "mauvais élèves", militants et non résignés comme l'est l'enseigne E.Leclerc et son président, défendent au mieux les consommateurs. Et si ce n'était pas aussi facile, je pourrait me dire que je me suis fait abusé par le capital sympathie de la marque, au moment  où je vous écris et dans ce cas, la stratégie de communicaiton "Militante" aura eu raison de mon objectivité. Elle serait brillante).

les consommateurs "militants" (écologie, pouvoir d'achat,...) : l'un de mes articles sur les "Consommateurs Citoyens".

Au hazard, que je flane sur le web en ce vendredi ensoleillé, je tombe sur une opé street de Ikea, menée déjà en Mai 2007 à New York. C'est à l'occasion de la semaine du Design, que la ville a été envahi de mobilier, ambiance, et motifs venus de l'imaginaire Suédois... Récidiviste en plus !

Ikea donne un maximum de visibilité à sa communication en customizant les trains de Kobé. Point de contact de choix avec une cible vaste et cosmopolite. Si ça s'est pas du street pertinent. Ca y ressemble fortement.

Etre force de conseils selon deux axes, c'est soulever l'ambiguïté d'une extrémisation du discours en agence
Si aujourd'hui votre agence Web vous persuade de plancher sur la stratégie Online de votre marque (phase devenue incontournable), et dans le même temps vous explique que quoique vous fassiez, ce sont les internautes qui ont le pouvoir (Web 2.0 oblige), ce n'est pas faut mais c'est incomplet.

Il ne fait aucun doute que cette extrémisation, d'un côté la Stratégie de marque et de l'autre la conception User Centric* est une analyse, qui une fois remise dans son contexte prend tout son sens et révèle la pertinence d'associer ces extrèmes. On dit volontier que les opposés s'attirent, ou qu'il vaut mieux être différents, car potentiellement complémentaires.

Les opposés s'attirent effectivement, mais agissent en des temps différents
Lorsqu'un annonceur souhaite se positionner de manière pertinente et adaptée sur le web, on propose une première phase qui est la définition de la stratégie de la marque online. Cette dernière est souvent déclinée de l'identité ou stratégie de marque globale (quand elle existe). On s'applique dans ce temps à parler dans le détail et avec précision de la société, de la marque, des produits et/ou services à porter sur le web. Tous les détails comptent pour définir les cibles prioritaires et secondaies, le ton, le concept du site et son dispositif digital, les freins et opportunités liés aux objectifs du site, etc...

Dans un second temps, et parfois apparemment au mépris de ce que l'on vient de définir, l'agence peut être amené à proposer des choix fonctionnels orientés web 2.0. Et ce dernier pousse à une démarche globale orientée utilisateurs et non plus centrée sur la marque. On en vient à prendre le point de vue l'utilisateur final pour s'assurer d'adapter le contenu et le discours pour qu'il soit dans les meilleures conditions d'accueil de celui-ci. A ce moment, on peut donner l'impression de renier nos propos orientés marque de la première phase.

Les opposés s'attirent pour créer la cohérence du dispositif
L'essentiel de cette démarche est bien d'obtenir un dispositif digital complet, cohérent et pertinent. Sans cette assise fiable et pérenne (bien se connaître et se présenter), les internautes perdraient rapidement de l'intérêt pour le site et son contenu. Qu'il s'agisse de e-commerce, de corporate ou de sites autres, le discours est adapté à la cible et à la fois issu d'une réflexion de fond sur la stratégie de marque/ produit/ société (dans un premier temps).

Les deux phases présumées aux  extrèmes convergent et oeuvrent alors pour une rencontre du contenu et de sa cible.
Dans ce cas, le site remplie parfaitement son rôle de point de contact privilégié entre offre et demande...  

 * Conception User Centric : Placer les choix de conception (design, ergonomie et fonctionnalités, ...) du site du point de vue de l'utilisateur et non du site lui-même ou de l'annonceur (la marque).