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  • Site web, le contexte au coeur du projet...

    MAJ le 04 07 2007 (solutions en italique/ fin de paragraphes)

    Lancé un projet de refonte ou de création de son site internet mobilise de l'énergie et un coût non négligeable. Beaucoup de compétences sont mobilisées, de la com. aux experts métiers qui interviennent pour les contenus, et  autres profils (webmaster interne, direction commerciale pour un projet e-commerce, service informatique, photographe interne, dirigeants parfois, etc...). Ce type de projet peut rapidement nécessiter une forte implication de vos collaborateurs, et mobiliser finalement plus de personnes que imaginé au départ.

    Il faut pouvoir évaluer et maîtriser l'engagement
    Que vous disposiez d'un service communication détaché ou de collaborateurs polyvalents prenant en charge ce projet, la question de l'implication doit être au coeur de votre expression de besoin. Il n'est pas rare de constater qu'un client demande la création d'un espace ou d'un support événementiel tel que le blog, l'admin de brèves, une vidéothèque ou médiathèques... Mais encore faut-il dès le début de la réflexion, mettre en face de ses besoins, des moyens réalistes et pérenne pour créer, et alimenter en interne cette demande (si ce choix est fait).
    Au delà de ces aspects très rationnels, il se pose également la question de l'implication de votre équipe durant la réalisation du site. Je pense entre autre à qui rédige les contenus, les traduit si nécessaire, fait la sélection iconographique, corrige et vérifie les différentes phases de conception, ou bien encore, qui organise et anime les réunions de travail. La création d'un site internet pertinent et de qualité, est gourmande en temps...
    > Une solution : Prévoir un brainstorming "ouvert à tout salarié motivé" avant la définition du projet, et son démarrage.

    Eviter la dispersion
    Plus souvent que vous ne pourriez le croire, l'agence web doit faire un travail de coaching et d'accompagnement des collaborateurs clients pour s'assurer qu'ils sont alertes et critiques tout au long du projet et qu'ils restent impliqués malgré des discours "incompris" ou des phases moins plaisantes (je pense à la partie plus technique des projets). Un grand nombre de salariés qui gravitent autour des acteurs désignés du projet, seront investis eux aussi dans celui-ci, "souvent considéré récréatif mais également stratégique" par les salariés.
    > Mettre en place une méthodologie de suivi, simple et "au fil de l'eau". Eviter hausse et baisse d'occupation (planning fluide)

    Les risques de rendez-vous manqués
    Il arrive que les projets web par leur importance ou par leur pouvoir naturelle d'attraction sur vos collaborateurs, devienne un sujet central qui galvanise vos équipes. Le risque de cette implication est de voir vos équipes manquer des occasions formidables de communication parallèles, croisées, ou nouvelles. J'ai deux exemples en tête : 1/ Le chef de projet réalise souvent trop tard, qu'il peut anticiper sur le planning de réalisation du site web pour soit une présentation interne (forum métier, conseil d'administration, formation,...). 2/ Que le site peut être un vecteur de messages nouveaux et transverses, par exemple appuyer une campagne papier ou Tv, alimenter un discours sur la sortie d'un produit. Ces deux exemples s'appuie souvent sur un même constat. Le planning est fondamental et doit pouvoir inclure des besoins plus vastes que le seul site à produire. Ils se différencient aussi par les cibles et contextes, pour l'un il s'agit d'asseoir le média ou son discours en interne, pour l'autre il s'agira de donner du corps et de la résonnance à une stratégie de communication vers l'extérieure (client, prospect, grand public, etc...).
    > Faire une communication transverse et inter-services avant le démarrage du projet. Une étude de contexte "marque".

     Enfin, ne pas perdre de vue l'objectif... et l'atteindre
    Il faut identifier dès le début l'objectif principal et incontournable du projet web, et savoir entendre quand il est nécessaire de la faire évoluer en cours de projet. Il faut accepter de revoir sa position et engager une négociation avec le client dans ce sens, ou bien pouvoir habilement faire entendre au client le risque que représente un changement d'objectif trop brutal, ou tardif. Certains projets seront pilotés par des impératifs de délais, de budgets ou encore d'objectif à atteindre. Chacun de ces objectifs recquièrent des dispositions et des critères de vigilances différents, qui obligent à bien identifier la marge réelle de "mouvement" ou de non-mouvement du périmètre de l'offre commerciale, mais aussi de réalisation. Il s'agit de définir ce qui sera une évolution mineure (prise en compte dans le projet initial), d'une version n+1.
    > La fin justifiant les moyens, définir et challenger les équipes sur des objectifs collectifs (et indivisuels à la fois) est un procédé motivant pour le groupe, en plus de la personne qui se sent, à son niveau investie aussi (ce projet te permettra de monter en compétence sur...).

    Loin d'être exhaustive, cette note vous aura donné quelques éléments de réflexion quant à la mise en route d'un chantier numérique, du moins je l'espère !

    Bon Surf. Stephane

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  • Gestion du temps de travail

    La gestion du temps de travail est l'affaire de chacun pourrait-on croire. C'est une réalisté au quotidien, et chacun peut dans le cadre de certaines règles, organiser son travail comme il l'entend. Néanmoins le manager garde un rôle essentiel, qu'est celui de préserver la cohérence et la pertinence de votre occupation.

    Débordé(e), préviens ton manager...
    Il est impératif que le manager est une vision réelle et objective des éventuelles difficultés rencontrées par une personne ou une équipe. Il en va selon moi de la santé de l'antité dont ils dépendent. Une équipe à bout, qui ne serait pas soutenu par un manager au courant et impliqué, prend le risque de subir un turn-over partiel ou l'instauration d'une mauvaise ambiance de travail...

    Du temps libre, ne dois pas être perdu !!!
    Il ne s'agit pas de se tourner les pouces ou passer des heures à surfer en vain sur des sites "loisirs" ou multiplier les pauses cigarettes (mauvaises pour la santé). L'essentiel du temps dits libre sur son lieu de travail doit permettre la veille, l'anticipation, l'élargissement de ses connaissance de l'entreprise, de ses produits et services... Il est nécessaire qu'il y ai des moments d'acitvité plus calme, et le manager doit s'avoir les anticiper et les gérer de la même manière qu'une forte charge...

    La maîtrise du temps pour seule arme
    Dans l'équilibre ou non, le temps est toujours une arme ou une alerte efficace contre les dérives morales liées au travail et au stress... D'où l'importance de gérer sa charge de travail avec pertinence (écoute de soi) et sa communication avec son manager.

    Notre nature de manière plus ou moins affirmée, est de privilégier un fonctionnement qu'il soit physique, moral et psychologique, par cycle. Si nous ne vivons plus avec notre horloge biologique, mais résolument contre elle ce siècle, il est important de conserver cette logique de cycle. La charge forte d'activité doit être ou peut être suivi selon les individus, d'une période de recul. Celle-ci n'est pas synomnyme de repli ou de désengagenement mais d'une volonté de se recentrer, se remotiver, se ré-engager dans la dynamique collective. Sous plusieurs formes, cette période d'après "stress" ne se manifeste pas toujours de manière visible. C'est parfois dans la vie privé que l'équilibre est trouvé, et souvent d'ailleurs grâce à un acte "égoïste" ou "communautaire" (petit cercle d'amis proche, famille) : une soirée entre amis, un week end improvisé créant une rupture, une activité forte en adrénaline (appel aux réactions physiques/ une chimie naturelle et indolore), une permission d'accès au déraisonnable (moment parfois alcoolisé, "interdit", chahuté quoiqu'il arrive)... Ce peut même être une soirée entre collègues !!!

    Une phrase que je me répète souvent et qui m'a été transmise dans le cadre sportif pour la gestion du stress en compétition, et que j'applique depuis à un grand nombre de mes activités : "Pour prétendre à la plus haute concentration, il faut savoir créer des moments de déconcentration (totale), essentiels à l'équilibre."


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  • Nouvelle mise en ligne

    medium_mutualite_enligne.2.jpg

    bonjour,

    Un petit billet, juste pour vous signaler la mise en ligne du site de la Mutualité Française, sur lequel j'ai longuement travaillé. Du concept graphique, à la livraison des gabararits design, en passant par l'ergonomie fonctionnelle, j'ai mené avec beaucoup de plaisir cette refonte. Les fortes contraintes éditoriales et ergonomiques m'ont permises de prendre conscience des "expertises en amont" à déployer pour la création d'un site...

    Entre nous, cette refonte a impulsé plus qu'un élargissement de mon paysage "métiers", puisqu'elle intervient entre autres, à une période de changement d'orientation professionnelle et de société.

    A cette occasion, je souhaite réussite et prospérité à mon ancienne agence (et son équipe), et prends dès maintenant à bras ouverts tout ce que la nouvelle veut bien me donner. Et plus encore !!!

    voir le site : http://www.mutualite.fr

    bon surf. stéphane
    les droits appartiennent à la mutualité française ainsi qu'à la société créatrice du site internet, et c'est au seul titre d'intervenant principal sur ce projet (salarié du pretataire web) que je me permet de communiquer sur cette mise en ligne dans le cadre de ma communication personnelle. cette communication publique est à but non-lucratif.

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