Il semble que les constructeurs automobile investissent toujours plus loin les étendues "participatives" du web, avec créativité et détermination. Média de l'ultra-concurrence et de la critique libre, le web partage son pouvoir entre les initiatives créatives et marketing des marques et la critique aiguisée et réactive de leurs propres cibles.

Volkswagen imagine un nouveau monde pour ses clients
le site e-marketing.fr annonce le lancement prochain par le constructeur allemand VW d'un site immersif intitulé "Beautiful life". Le site s'inscrit dans la stratégie globale de la marque qui vise à renforcer l'appartenance de ses plus fidèles clients et publics de passionnés. Déjà ses précédentes campagnes classiques allaient en ce sens. "L'essayer, c'est l'adopter. Cette formule s'applique bien à la dernière campagne de Volkswagen" titre e-marketing.fr en avril dernier à ce sujet.

Ce qu'il y'aurait à voir : un site recréant l'ambiance d'une ville (full 3D ?) constituée de quartiers résidentiels et d'infrastructures telles q'une salle de spectacle, une banque et une concession automobile. L'enjeu de ce site, par des lieux clairement identifiés serait de privilégier l'information. Le lien de la cible avec la marque (sentiment d'appartenance) sera matérialisé par des fonctionnalités web 2.0 tels que la personnalisation d'éléments du site, "l'acquisition" possible de son garage dans la ville, ainsi que des espaces d'échanges (renforcer la communauté). Des conducteurs (clients de la marque) pourront alors échanger des avis et informations, accéder à des contenus exclusifs afin de découvrir de nouveaux modèles, de passer (ou consulter) des petites annonces, d'assister à des spectacles vidéo, ou encore de gagner des cadeaux...

Les fidèles de la marque à contribution avant la mise en ligne ?
Si ce site est bien destiné à la toile française, alors l'info qui suit, est à recouper au sujet du billet. La marque aurait intégré l'internaute (fidèle de la marque inscrit sur le site vw.fr), au processus de test du site allant ainsi au-delà du simple respect (en amont) de principes/ bonnes pratiques de conception 2.0/ User centric (site mis à disposition de betatesteurs = focus group qualifié) Extrait d'un forum public : "Je suis inscrit depuis qq années à "vw.fr"et j'ai reçu il y a un mois un e-mail me demandant d'essayer une version beta du futur site de VW France." (le sujet forum est titré "beautiful life).

Rendez-vous le 1er septembre pour une révélation ...

extrait d"un forum public, du 16 août 2008  
source de l'info e-marketing.fr, du 16 août 2008

Starbucks vient de lancer “My Starbucks Idea“, un site participatif qui donne aux internautes la possibilité de suggérer de nouvelles idées sur l’offre & les sevices de la chaîne. Les idées sont soumises au vote et les meilleures d'entres elles seront soumises à validation pour être mises en oeuvre chez Starbucks. La tendance au vote des internautes est en pleine explosion car les outils et services sont matures. Un classement est établi en fonction des votes et déjà une idée émerge : la création d’une communauté autour de l’art, de la culture, de l’actualité…

la connection Wi-Fi dans tous les Starbucks café est aussi une idée fortement plébiscitée par les internautes. La mention “UNDER REVIEW” signifie que la proposition est réellement étudiée par Starbucks.

De nombreuses idées sont déjà partagées sur le site, et témoignent de l'engoument réel pour le site. Internet devient un espace de brainstorming collaboratif et permet aujourd’hui aux marques comme Starbucks, d'être à l’écoute permanente des besoins des consommateurs et de les faire collaborer.

http://www.journaldunet.com/itws/it-da-rocha.shtml
C'est un article traitant de la place du marketing communautaire auprès de toutes les entreprises.

Force de vente et de promotion de la marque inévitable ou modèle marketing hazardeux ?
Je vous invite à y réfléchir. Nous reviendrons sur cette question dans quelques jours, le temps pour moi, de venir à bout d'une charge de travail importante cette semaine.