Le thème est cruellement actuel et l'article parfait, donc je vous le recommande sans réécriture ni revendication. L'info appartient à tous, et mérite d'être diffusée largement, quand elle est traitée de manière claire et pertinente comme ici. L'article complet sur le journal du Net

L'extrait choisi partcipe au débat : l'influence et le pouvoir du Web 2.0 sur les marques !
" L'histoire n'est pas anecdotique, car à l'heure d'Internet, David parvient souvent à faire plier Goliath. Avec le Web 2.0, Les internautes ont pris la parole, et leurs propos sont parfois durs vis-à-vis des entreprises. L'image de certaines sociétés n'a d'ailleurs jamais été aussi malmenée, poussant un nombre croissant d'entre elles à dégager un budget pour soigner leur e-réputation ". source Journal du Net