Consommateurs et citoyens avant tout...
Une éthique de la consommation
Le consommateur est en permanence sollicité par de nouveaux produits et services. Certaines études estiment à plus de 2000 messages visuels à caractères promotionnels ou publicitaires rencontrés par un(e) parisien(ne) se déplaçant en transport en commun et lisant au moins une revue ou journal gratuits (qui s'arrachent) par jour. Tout cela prend en compte le seul chemin du lieu de tavail à son domicile (A/R of course). Il devient donc essentiel de lui proposer une lecture différente. Nous constatons que la stratégie de communication connaissent une mutation de fond, devenue incontournable et dictée par les attentes des consommateurs, et non celles des annonceurs. Parmi les tendances qui m'intéresse, il y a celle du consommateur-citoyen.
Consommateur-citoyen en deux mots
Un regain de moralité et de responsabilité accompagne l'achat. Les marketers l'ont compris et les marques exploitent cette tendance avec ou non la "franchise du débat". Le consommateur-citoyen intéresse ! Il est bon payeur. Il accepte par exemple, et trouve normal de payer l'eco participation sur les produits. Il prend conscience de l'impact de ses achats à travers des labels et appelations, comme celui du commerce équitable...Il paie plus cher pour une fabrication ou une exploitation des ressources qu'il pense plus sociale ou éthique...
Le conso-citoyens exige la qualité, revient à des valeurs sûres et des marques qui s’engagent pour lui.
Pour tout vous dire ce billet est dans les carton depuis un moment, faisait il y a encore 20 minutes dix lignes de plus et parlait du Design* comme d'un catalyseur des évolutions majeures de l'objet et de la perception de l'offre et la demande d'aujourd'hui. Le commerce en ligne repose par exemple sur l'alliage pertinent du fonctionnel et de l'esthétique appliqués au web (à développer ?). Et depuis les premières lignes, le Grenelle de l'environnement a fait parler de lui (l'espace de 2 semaine tout au moins) ! Le consommateur citoyen est désormais la cible à atteindre, mais ne risque-t-il pas de payer son "eco-participation" à la sauvegarde de principes citoyens ? Consommateur-payeur c'est un pléonasme, non ?
Allez, je jette ce billet en pâture ce soir...
*Récemment, je me suis replongé dans l'architecture du début du XXeme. La claque ! Je tenais mon concept, l'essence même du débat écologique et responsable du moment, plus frais, pertinent et arrogant que jamais. Je n'aurai pas trouvé mieux, perturbé par le bruit incessant des discours "eco-responbilisant" (simplement déculpabilisant pour la plupart).