Ose le partager !

Découvrez le nouvel album Pinterest :

Le fixie est un vélo à pignon fixe (solidaire de la roue), issu d'abord du détournement de vélos de piste pour un usage urbain. Détournement inité par les «bike- messengers » (coursiers) depuis les années 80/90 aux Etats Unis. C'est dans des villes comme San Francisco, New York, Boston et Seattle que le Fixie puise son origine et depuis devient un phénomène urbain, vrai un style de vie à part entière.

C'est ce style de vie et ses mythes que le tableau Pinterest Fixie - New Cycle, New life souhaite réunir.

Découvrez la nouvelle pub Tv d'AUDI A3 SPORTBACK.

N'avez-vous pas remarqué que votre humeur et la gestion du stress étaient proportionnellement liées au volume de mails traités ?

Peut-être entendez-vous dans les bureaux  - "j'ai que des galères qui me tombent dessus depuis ce matin" suivi quasi immédiatement de "Quelle avalanche de mails !". Je pense que la détresse la plus grande est lorsque vous entendez un collaborateur vous dire au moment de se lever pour la réunion de service de 10h - "Top ! Avant la réunion, j'ai réussi à purger mes mails" suivi à son retour de "Voilà 30 mn de réunion et déjà 22 mails de retard à traiter".

Même si je pense que de très nombreux mails ne sont que du bruit dans une journée, il faut les considérer. C'est ce que les autres attendent de nous ! Encore beacoup de mails exigent d'engager une action, de la simple réponse à la mise en œuvre de moyens pour répondre à son contenu. Je ne dis pas que tous les mails renvoient à une action utile, toutefois.

Personnellement, je déplore plus que le nombre, que la rédaction de leur objet soit baclée. A croire que chacun de nous a oublié sa vertue : expliciter le contenu et permettre de prioriser le traitement ! Pourquoi le délai de réponse attendu se trouve à la fin du mail ? Ne serait-il pas plus pertinent dès l'objet, surtout en cas d'urgence !

En mode projet, je constate que beaucoup de tension pourrait être évitée par une communication écrite mieux maîtrisée.

• Moins de mail, mais se concentrant sur les décisions, livraisons, retours consolidés... On écrit un mail en entreprise comme on twitte ou SMS-ise.
• Des objets précis mentionnant projet/ étape en cours / date de retour ou d'action attendue
• Diminuer le nombre de destinataires pour mieux impliquer la personne concernée par l'action à venir.

Bref que de points d'amélioration... Comme envoyer les comptes-rendu ou mails d'information générale à des moments adaptés (hors pic d'activité comme la fin de journée, matin tôt, pause déjeuner...).

Pour en revenir à la gestion du stress perçu par l'afflux d'e-mail, on observe que les dommages se font vite sentir.

• Manque de concentration sur des tâches de fonds,
• Détérioration des relations humaines
• Tension du climat social dans l'entreprise
• Sur-adaptation du salarié à ce débit anxiogène (répondre en quelques heures ou se mettre en retard...).
• Durcissement prematuré du ton des échanges (durcissement réel ou perçu)

On remarque comme dans la vie de tous les jours que la communication écrite a pris le pas sur l'action conjointe, sur la réalisation concrète, tout cela renforcé par un contrôle accru par le management.

Retour d'expérience : Une cliente me parlait de sa décision il y a deux ans de passer au télétravail. Si aujourd'hui elle s'épanouit dans un poste à responsabilité mené à distance, elle me confiait l'inquiétude de ses managers. La première année elle a dû accepter un harcèlement par mails, dès 9h01 et jusque 19h au minimum. Des demandes futiles destinées à vérifier son statut "opérationnel" à tout moment. Les résultats de son activité ont eu raison de ce harcèlement inutile. Depuis elle est heureuse, performante et équilibrée dans ses choix de vies.

Le mail est un outil de gestion et de mise sous pression à distance dont tout le monde devrait ré-apprendre le bénéfice utile. Il permet bien malgré nous de devenir multi-tâches, paralléliser les sujets, transgresser les moeurs et les règles. Nous répondons tous à nos mails soirs et week end depuis que l'entreprise nous a gratifié d'un smartphone... Mais est-ce souhaitable pour le bien-être de l'Homme ?

Pour conclure je vous invite à identifier votre environnement idéal de travail et votre fréquence utile de communication par mail. Définissez ensuite les bénéfices et les gènes occasionnés par le mail et faites part de vos décisions d'organisation à votre entourage. Vous serez plus efficace, plus serein et en ferez profiter vos interlocuteurs.

Pour exemple, Thierry Breton annonçait tendre vers le zero mail chez Atos à l'horizon de quelques années. Des outils plus souples et adaptés le remplaceront, les meilleures pratiques projets permettront le partage optimisé des informations... A suivre.