Piloter sa transition digitale

Nous avons tous conscience aujourd'hui de l'enjeu de la communication Internet dans l'installation d'une marque. Pour preuve, des marques leaders ont parfois démarré sur Internet, allant jusqu' à ce que leur modèle économique en soit dépendant (Google, Priceminister, Ebay, ...). Si l'installation de la marque s'appuie naturellement sur les connaissances et savoirs-faire de la société, elle n'en est pas moins important, au delà,  de prendre sa place en tant que "marques communiquantes". Etre implanté en tant que professionnel est une chose, mais être reconnu en tant que tel est un enjeu tout autant crucial. Selon moi, le savoir-faire n'est rien sans le faire savoir. C'est pour cela que de nombreux acteurs du marché ont compris l'importance de décomplexer les cibles et décloisonner les messages.

Nous assistons à une émergence réelle de sites qui peuvent être à la fois institutionnel et marchand (corporate/ e-commerce). En plus d'être pertinent pour les marques qui ont, il faut savoir l'admettre plusieurs niveaux de messages, c'est souvent une garantie d'installation pertinente de la marque sur le web. Les clients internautes sont informés de toutes les facettes de la société au sein d'un même site. Ils ont ainsi une meilleure connaissace de la société et de ses services ou produits. De plus, ce discours multi-canal, participe à une franchise attendue par l'internaute éduqué (habitué au web et à ces opportunités marchandes, informatives, applicatives...).
La limite de ce procédé selon moi et la nécessité pour une marque bien installée de réaffirmer ses spécificités et sa maîtrise du discours en cloisonnant les messages et par conséquent les cibles de manière plus précise. On accède ainsi à une maîtrise de son image, souvent reflet de stratégie plus affinée de la marque, une fois celle-ci bien connu de sa cible. On pourra ainsi décliner plusieurs outils de communication sur le web, dédié à une activité ou une cible tout en conservant un fil rouge (sorte de signature commune) alors reconnue des internautes car évidentes : L'identité de marque (appliquée le web).

Sorte de stratégie en deux temps, l'installation se veut d'abord globale et impactante (qui sommes nous ,comment le faisons, nous, pourquoi, et pour qui ?) puis précise voire dédiée...